Technical Support Analyst Nederland

Als Technical Support Engineer heb je de kans om:

• jouw technische kennis volledig los te laten op onze producten in combinatie met jouw klantgericht enthousiasme.
• nauw in contact te staan met de lokale klanten in Nederland alsook met de internationale klanten en interne medewerkers.
• dankzij jouw interesse in de nieuwe producten ben jij een echte aanwinst voor het technical support team van Basalte.

Jouw verantwoordelijkheden zien er zo uit:

• in het product opstartproces sta je in voor de ondersteuning bij het creëren van documentatie- en opleidingsmateriaal. Daarnaast verzorg je de opbouw van demo-opstellingen en verleen je support op technisch vlak op internationale vakbeurzen.
• je verzorgt samen met het sales-team trainingen aan onze klanten en neemt hierin de rol van product-technisch specialist op jou. Naast opleiden, adviseer je onze klanten in het gebruik van onze producten.
• als het na bovenstaande preventieve maatregelen toch fout loopt, stel je de juiste vragen om de issues van klanten te doorgronden en op een vlotte en professionele manier een oplossing aan te reiken.

• je bent technisch onderlegd en kan onze productkennis uitstekend overbrengen naar de klanten.
• je kan door aandachtig te luisteren problemen verifiëren en analyseren om er een correcte en duurzame oplossing aan te geven.
• je hebt zin voor initiatief, bent stressbestendig en kan de juiste prioriteiten leggen.
• je beschikt bij voorkeur over een bachelor of masterdiploma in elektronica of elektromechanica en hebt minstens twee jaar ervaring in een klantgerichte omgeving. Ervaring met domotica-installaties (KNX) is hierbij een groot pluspunt.
  
• je spreekt vloeiend Nederlands en hebt (minstens) een basiskennis Engels.
  
• je werkt voornamelijk van thuis, maar staat ook open voor korte verplaatsingen naar het buitenland.

• werken voor een snelgroeiend en ambitieus familiebedrijf.
• je maakt deel uit van een internationaal support team.
• veel ruimte voor eigen initiatief.
• hoogstaande high-end, design producten.
• focus op duurzaamheid en R&D.
• mooie projecten in het hogere segment.
• autonomie en verantwoordelijkheid over een eigen regio.
• arbeidscontract onder het rechtssysteem van Nederland.
• bedrijfswagen en tankkaart.
• omdat Basalte gelooft dat jij het verschil kan maken.